Questions fréquentes

Commandes

Comment passer commande ?

Sélectionnez votre pièce, choisissez votre taille, puis ajoutez-la au panier. Vous serez guidée pas à pas jusqu'au paiement sécurisé. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé immédiatement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous préparons vos commandes avec soin et rapidité. Si vous souhaitez une modification, écrivez-nous dans les plus brefs délais à contact@maisonkalyste.fr : nous ferons notre possible tant que la commande n'a pas été expédiée.

Les séries sont-elles limitées ?

Oui. Chaque collection est éditée en série limitée, de vingt à quarante pièces. Une fois épuisée, une pièce n'est pas systématiquement rééditée.

Tailles & matières

Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit comporte un guide des tailles détaillé. En cas d'hésitation entre deux tailles, n'hésitez pas à nous écrire : nous vous conseillerons selon la coupe du modèle.

Comment entretenir mes pièces ?

Nos matières nobles se préservent avec des gestes simples : lavage délicat, séchage à plat, repassage doux. Les conseils d'entretien précis figurent sur chaque fiche produit et sur l'étiquette intérieure.

Livraison & retours

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont expédiées sous 48h ouvrées, dans un emballage signature. Les délais et modalités complètes sont détaillés sur notre page Livraison & Retours.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article. Les retours sont simples et sans frais. Rendez-vous sur notre page Livraison & Retours pour la marche à suivre.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Toutes les transactions sont chiffrées. Nous acceptons les principales cartes bancaires, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay.

Nous contacter

Une question reste sans réponse ? Notre équipe vous répond avec attention à contact@maisonkalyste.fr.