Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : [à compléter]
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site maisonkalyste.fr entre [raison sociale à compléter] (ci-après « Maison Kalyste ») et tout client (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies ont une valeur indicative et ne sauraient engager la responsabilité de Maison Kalyste en cas de légère différence. Nos collections étant éditées en séries limitées, les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Maison Kalyste se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est adressé au Client. Maison Kalyste se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige, de défaut de paiement ou d'indisponibilité du produit.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire ou via les solutions proposées (Apple Pay, Google Pay). Toutes les transactions sont chiffrées.
Article 6 — Livraison
Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés sur la page Livraison & Retours. Les délais sont donnés à titre indicatif.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Maison Kalyste offre un délai étendu de 30 jours pour les retours, selon les modalités de la page Livraison & Retours. Les produits doivent être retournés neufs, non portés et non lavés, avec leurs étiquettes.
Article 8 — Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.
Article 9 — Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 — Responsabilité
Maison Kalyste ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou de fait imputable au Client ou à un tiers.
Article 11 — Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Article 12 — Litiges et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [à compléter]. À défaut d'accord, les tribunaux français compétents seront saisis.